Le niveau de support Premier Foundation comprend un accès 24 heures par jour, 7 jours par semaine à un consultant de support Premier via un numéro de téléphone dédié, un accès à un support logiciel collaboratif tiers et le départ du technicien de service et l'envoie des pièces de rechange sur le site du Client pour la réparation le jour ouvrable suivant pendant les heures normales de bureau.